Volgens een vaste structuur en voorwaarden gaan partijen onder begeleiding van een onafhankelijke mediator met elkaar in gesprek. Bij mediation bepalen partijen samen de uitkomst, wat tot een werkbare oplossing en vaak ook tot behoud van de (zakelijke) relatie leidt.

Mediation volgens de MfN methode gebeurt onder een aantal voorwaarden. Deze voorwaarden worden van tevoren in een mediationovereenkomt vastgelegd en door partijen ondertekend:

1.      Voor alles wat tijdens de mediation wordt besproken en niet al op een andere manier bekend is, geldt vertrouwelijkheid.

2.      Mediation gebeurt op basis van vrijwilligheid. Die vrijwilligheid geldt tijdens de hele mediation. De mediation kan op ieder moment worden stopgezet.

3.      Om de creativiteit bij het vinden van oplossingen te bevorderen zijn besproken opties vrijblijvend, totdat ze daadwerkelijk zijn vastgelegd in een ondertekende overeenkomst. Aan het eind van de mediation wordt besproken welke set afspraken voor iedereen aanvaardbaar is. De uiteindelijk gemaakte afspraken zijn daarna uiteraard wel bindend.

4.      Partijen maakten van tevoren de afspraak, dat zij zich zullen inspannen voor een goede uitkomst van de mediation, de zogenaamde inspanningsverplichting. Consequentie daarvan is ook, dat er tijdens het mediationtraject geen andere procedures mogen worden opgestart: dan gaan 2 trajecten door elkaar lopen en dat werkt niet.

5.      Als mediator ben ik neutraal: ik heb geen belang bij de uitkomst van de mediation en heb ook geen oordeel over de situatie of over wat er wordt afgesproken.

6.      Als mediator ben ik onpartijdig: ik let erop dat iedereen genoeg aan het woord komt en dat alle punten die voor partijen van belang zijn aan bod komen.

7.      Als MfN geregistreerd mediator ben ik gebonden aan duidelijke reglementen en gedragsregels. Als ik mij hier niet aan houd, kan daarover een klacht worden ingediend bij Stichting Kwaliteit Mediators (SKM).

Afspraken die je in goed overleg met elkaar maakt werken vaak beter dan een oplossing die door een derde (bijvoorbeeld een rechter of leidinggevende) wordt opgelegd.

Bij een conflict zijn de emoties echter vaak al zo hoog opgelopen dat het lastig is nog constructief met elkaar in gesprek te gaan.

Onder begeleiding van een mediatior lukt dat meestal wel. Bij een dergelijk mediationgesprek gaan partijen met elkaar in overleg over een oplossing en ontstaat er vaak meer begrip voor elkaars belangen en opvattingen.

Resultaat: verbetering van de relatie, een oplossing waar iedereen vrede mee heeft en minder kans op nieuwe conflicten (bijvoorbeeld over de uitvoering van de opgelegde oplossing).

Een gerechtelijke procedure kost in de regel meer dan mediation: niet alleen meer geld en tijd, maar vooral ook meer energie en relaties.

In een procedure worden meningsverschillen eerder vergroot dan overbrugd, waardoor de afronding van een procedure meestal niet het einde van het geschil, maar wel het einde van de relatie betekent.

Bij mediation onderzoeken partijen zelf wat de best mogelijke oplossing is. Dit gebeurt aan de hand van de gemeenschappelijke belangen (en die zijn altijd te vinden). Deze aanpak is efficiënter en duurzamer dan een oplossing die door een rechter wordt opgelegd.

Een mediation verloopt in grote lijnen in 6 fasen. Hoe en hoe snel die fasen worden doorlopen verschilt per situatie en per mediator.  

De 6 fasen van een mediation zijn:

1.      Kennismaking en spelregels vaststellen

2.      Verkennen van elkaars standpunten en belangen

3.      Ordenen van uitgewisselde informatie en volgorde bespreekpunten vaststellen

4.      Onderhandelen over mogelijke oplossingen

5.      Afspraken maken over gekozen oplossing

6.      Afronden en eventueel afspraken vastleggen in een overeenkomst

Kies een mediator die past bij je persoonlijke voorkeur en het soort zaak. Maak gebruik van een gratis kennismakingsgesprek om af te tasten of je vertrouwen hebt in de aanpak en persoonlijkheid van de mediator. Mijn brede ervaring als jurist komt vooral van pas bij mediations met zakelijke aspecten.  Mijn benadering is empathisch, efficiënt en oplossingsgericht.

Een mediation duurt gemiddeld genomen 6 -10 uur, verdeeld over 3-5 gesprekken van 1,5 tot 2 uur.

De gesprekken kunnen kort na elkaar gevoerd worden, zodat het mediationtraject na gemiddeld een maand afgerond kan zijn. Dat is een stuk sneller dan de gemiddelde procedure waar een derde partij beslist over de oplossing van het geschil.

Het uurtarief van een mediator ligt in de regel lager dan dat van een advocaat, zeker wanneer de kosten gedeeld kunnen worden. Gemiddeld genomen kost een zakelijke of arbeid gerelateerde mediation € 3.000 exclusief btw.

Mijn uurtarief bedraagt in de regel € 195 exclusief btw. Voor particulieren is het uurtarief € 195 inclusief btw. Vooraf worden duidelijke prijsafspraken gemaakt.

Hoeveel uur nodig is, hangt af van de complexiteit van de zaak, omvang van de vast te leggen afspraken en de onderhandelingsbereidheid van partijen.

Het voordeel van mediation is dat er niet twee adviseurs betaald hoeven te worden die het geschil met elkaar proberen op te lossen, maar één mediator die partijen begeleidt naar een werkbare oplossing.  Hierdoor besteedt een mediator minder tijd aan een zaak dan de adviseurs. Partijen doen een groot deel van het werk immers zelf.

Bij zakelijke geschillen worden de kosten van de mediator vaak gedeeld. Bij arbeidsgeschillen is het gebruikelijk dat de werkgever de mediator betaalt.

De ervaring leert dat de kosten die naast mediation eventueel nog gemaakt worden voor het inwinnen van juridisch advies over mogelijke oplossingen, vaak veel lager zijn dan de advieskosten bij of voorafgaand aan een gerechtelijke procedure.

Bij zakelijke en arbeid gerelateerde zaken kan mediation vaak plaatsvinden op de werklocatie.

Als mediation op een eigen locatie niet mogelijk is, kan in overleg een locatie worden gehuurd. De kosten daarvan komen voor rekening van partijen.

Als een mediator is geregistreerd bij de Mediation federatie Nederland (MfN), voldoet de mediator aan zware kwaliteitseisen. De toepasselijke reglementen en gedragsregels kunt u inzien via www.mfnregister.nl

Voor een MfN registratie is een met goed gevolg afgelegde mediationopleiding, een theorie- en een praktijkexamen noodzakelijk. Daarnaast moet de mediator jaarlijks voldoen aan extra scholingseisen, deelnemen aan diverse intervisiebijeenkomsten en een minimaal aantal mediations per jaar begeleiden. Een MfN-registermediator houdt zich aan de voorgeschreven gedragsregels en reglementen en valt onder de klachtenregeling van SKM/MfN.

Voldoet de mediator niet aan die eisen, dan vervalt de registratie weer. Bij een MfN-registermediator weet u dus zeker dat de kennis en vaardigheden van de mediator up to date zijn en dat er een klachtenregeling van toepassing is.